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Gestión de inventario y equipos de sustitución
La gestión de inventario es el control de qué hay, dónde está, en qué estado y para quién está reservado: equipos, repuestos, consumibles o material de venta. En un servicio técnico incluye además el parque de equipos de sustitución, que se prestan al cliente mientras el suyo está en reparación, y su ciclo de salida, retorno, revisión y nueva disponibilidad.
Por qué la considero importante
Un inventario fiable evita dos problemas opuestos: no tener lo que hace falta y tener inmovilizado lo que no se usa. En servicio técnico, además, el equipo de sustitución es lo que convierte una avería en una molestia menor en lugar de en días sin poder trabajar; pero solo funciona si se sabe en todo momento qué equipos están disponibles, cuáles están prestados y a quién, y cuáles vuelven de revisión. En una clínica, el control de stock de producto afecta directamente a la facturación y a la caja.
Cómo la aplico
Mantengo un registro único por unidad (número de serie, estado, ubicación, cliente si está prestado y fecha prevista de retorno) y lo actualizo en el momento del movimiento, no al final del día. Reviso periódicamente que lo registrado coincide con lo físico.
Ejemplos concretos
INDIBA2023–actualidad
control del parque de equipos de sustitución: asignación a clientes con equipo en taller, seguimiento de fechas de retorno, revisión del equipo al volver y registro de disponibilidad, de forma que el cliente pueda seguir trabajando mientras se repara el suyo.
Clínica Dermik2015–2021
control de inventario de productos de venta y consumibles en recepción, con recuento periódico y cuadre con la caja y las ventas registradas en SALUS.
Herramientas que utilizo para ello
Competencias relacionadas
Preguntas frecuentes
¿Qué es un equipo de sustitución?
Un equipo equivalente que la empresa presta al cliente mientras el suyo está en reparación, para que su actividad no se interrumpa. Requiere controlar disponibilidad, entrega, retorno y estado.
¿Con qué frecuencia hay que revisar un inventario?
Los movimientos se registran en el momento; el recuento físico depende de la rotación, pero un recuento periódico corto es más eficaz que un inventario general anual para detectar desviaciones.
¿Qué datos mínimos debe tener el registro de cada unidad?
Identificador o número de serie, estado (disponible, prestado, en revisión, baja), ubicación, cliente o persona responsable si está fuera, y fecha prevista de retorno.